Retningslinjer for angrerett
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett på de fleste kjøp gjort på nett, jf. angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
Unntak for forseglede matvarer
Angreretten gjelder ikke for varer:
- som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt, jf. angrerettloven § 22.
Dette gjelder alle våre krydderprodukter og matvarer.
Angreretten er derfor tapt dersom forseglingen på krydderbokser eller -poser er brutt.
Uåpnede og ubrukte varer med ubrutt forsegling kan returneres så lenge øvrige krav i angrerettloven er oppfylt.
Vi tilbyr i tillegg egne, frivillige garantier som går lenger enn lovens minimumskrav. Disse finner du på siden Våre garantier.
Mangler, skader eller feil ved levering
Dersom varen du mottar er skadet, mangelfull eller feil, har du rett til kostnadsfri omlevering, retting eller prisavslag i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Meld fra så snart som mulig, og innen rimelig tid, til reklamasjon@krydderverket.no.
For rask behandling ber vi om:
- bilder av produktet m/etiketter
- bilder av emballasjen
- bilder av kollietikett
- beskrivelse av feilen
Vi erstatter naturligvis alle dokumenterte transportskader.
Refusjon
Eventuell refusjon (ved reklamasjon, feil, eller uåpnede varer omfattet av angreretten) utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet saken.
Eventuelle bankforsinkelser ligger utenfor vår kontroll.
Unntak fra retur
Følgende varer kan ikke returneres:
- matvarer og krydder der forseglingen er brutt
- egendefinerte eller spesialtilpassede produkter
- varer som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke er egnet for retur, når forseglingen er åpnet
For frivillige garantier, se siden Våre garantier.
Kontakt
For spørsmål om retur, angrerett, mangler eller garantier, kontakt oss på reklamasjon@krydderverket.no.
For andre henvendelser: info@krydderverket.no.